در این گفتگو، یکی از افراد پیشنهاد می‌دهد مانند پدربزرگ کاف‌آفرین، یک آرم کپانی با ویژگی‌های ماندگاری طراحی کنند و روی هر آرم، یک طرح زیبا نیز بنویسند.
در این گفتگو، یکی از افراد درباره رضایت از خدمات و کارشناسان مجموعه سؤال کرد و طرف مقابل ضمن تشکر، از توضیحات کامل و شفاف کارشناسان و پاسخگویی آن‌ها ابراز رضایت نمود.
یکی از افراد بیان می‌کند که امروز به دفتر مراجعه کرده اما پاسخ مناسبی از طرف شخص مقابل و کارمندان دریافت نکرده است. درخواست می‌کند زمان حضور شخص را اطلاع دهد تا بیهوده مراجعه نکند و تأکید می‌کند که در صورت عدم رسیدگی پیامدهای بدی خواهد داشت.
دو نفر درباره بسته بودن ریاست‌جمهوری، ساعات کاری، انجام برخی کارها، بیمه رایگان، آزمایش‌های سالیانه برای سالمندان، نقش بیمه تکمیلی و چرایی عدم نظارت یا اجرای دولت بر بیمه درمانی تکمیلی صحبت کردند و به مقایسه با وضعیت خدمات بیمه‌ای کشورهای دیگر پرداختند. همچنین به انتقاد از تفاوت‌ها و مشکلات موجود اشاره کردند.
دو طرف درباره ساعت کاری صحبت می‌کنند؛ ساعت شروع ۷:۳۰ است و با وجود اعلام دولت تغییری نکرده. یکی از آن‌ها می‌گوید گزارش را به رئیس منتقل می‌کند و منتظر تصمیم می‌ماند، اما پاسخ مستقیمی به رئیس نمی‌رسد و فقط از طریق رسانه‌ها اعلام می‌شود. مکالمه با تشکر پایان می‌یابد.
در این گفتگو، فردی بیوه از مشکلات مهریه و بدهی‌هایش صحبت می‌کند، درخواست کمک مالی برای رنگ کردن خانه دارد، همسرش کمکی نمی‌کند، و در نهایت شماره تماسی برای پیگیری مالی داده می‌شود و گفتگو با خداحافظی به پایان می‌رسد.
مشتری از خدمات دریافتی رضایت نداشت، به تأخیر در پاسخ‌دهی و برخورد نامناسب پرسنل اشاره کرد و اعلام کرد که دیگر برای این‌گونه کارها به مجموعه مراجعه نخواهد کرد، هرچند بابت برخی خدمات تشکر نمود.
آقای حداد پس از دریافت خدمات، از تاخیر در پاسخگویی و رفتار نامناسب پرسنل مجموعه ناراضی بود و اعلام کرد دیگر برای کارهایش به این مجموعه مراجعه نخواهد کرد؛ با این حال بابت برخی خدمات تشکر کرد.